اطلالة على نافذة الخدمات الالكترونية

      زياد الرويشان 
مدير عام خدمات المكلفين
    والإعلام الضريبي 

بداية كمرحلة أولى  كانت فكرة إنشاء النافذة الواحدة للخدمات الضريبية مستوحاة من المحددات العامة للرؤية الوطنية لبناء الدولة اليمنية الحديثة التي تم إعدادها وفق المتطلبات الاستراتيجية الملحة لتطوير العمل الضريبي والارتقاء به في جانب الخدمات المقدمة للمكلفين ، وتم إنشاء النافذة الواحدة لجميع الخدمات المقدمة للمكلفين تحت سقف واحد بحيث تتولى هذه الإدارة استقبال جميع المعاملات الخاصة بالمكلفين وانجازها أولا باولا كخطوة أولى تمهيدا لتحويل جميع هذه الإجراءات من العمل اليدوي الى الإلكتروني وفقا للخطة الاستراتيجية للمشاريع الضريبية ..
مهدت النافذة الواحدة للخدمات الضريبية الطريق لاستكمال هذا المشروع وتطويره على النحو الذي يواكب الخطط والأهداف المرسومة ، ولعبت هذه الإدارة دورا جوهريا في انجاز واستكمال معاملات مكلفي الضرائب بمرونة وفي وقت قصير ، وكانت بلادنا ممثلة بمصلحة الضرائب سباقة في هذا الجانب على المستوى العربي والإقليمي  من خلال استحداث النافذة الواحدة .
وحاليا وبعد أن استكملت المصلحة جهودها الرامية في أتمتة  جميع الخدمات المقدمة للمكلفين إلكترونيا عبر منصة الخدمات الضريبية الالكترونية،، فإن الجمهور الضريبي لم يعد بحاجة للتردد أو الاحتكاك بالإدارة الضريبية وأصبح معيار التعامل بين طرفي المعادلة ( المكلفين – الإدارة الضريبية) يقوم على مبدأ الشفافية المطلقة ، وبإمكان المكلف هنا ليس فقط انجاز معاملاته إلكترونيا من أي مكان وفي أي وقت ، بل إنه اصبح شريكا في صياغة المنظومة التشريعية للعمل الضريبي ،، ففي الوقت الذي كانت فيه مصلحة الضرائب تتلقى شكاوى وتظلمات المكلفين ،أصبحت اليوم تتلقى ملاحظاتهم ومقترحاتهم في كافة الخدمات الضريبية المتاحة ، مما يعكس المستوى الصحي الذي وصلت إليه بيئة العمل الضريبي من الشفافية والوضوح في تعاملها مع الجمهور الأمر الذي ساهم في تحقيق الأهداف والتوجهات وعزز من الجهود الرامية نحو إعادة ترتيب لم الشمل في طبيعة العلاقة التشاركية بين الإدارة الضريبية والمكلفين ، الذي بدوره مهد الطريق لتحقيق الأهداف المرسومة التي عملت عليها المصلحة وكانت عصارة هذا الجهد منظومة متكاملة من الخدمات الالكترونية يستطيع من خلالها المكلفين إنجاز معاملاتهم عبر تحميلها من الموقع الالكتروني للمصلحة    www.tax.gov.ye  ..
وبعد اكتمال المرحلة الثانية لمشروع الخدمات الضريبية وذلك باتمتة جميع الخدمات المقدمة للمكلفين وبنسبة 100% تكون مصلحة الضرائب استكملت جهودها الرامية الى تطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات وتقديمها لمكلفي الضرائب في قوالب الكترونية يسهل عليهم استخداما وإنجاز معاملاتهم في زمن قياسي لا يتعدى الدقائق ، كما ان هذه الإنجازات والتحولات تعكس المستوى الكبير من التطور الذي وصلت إليه مصلحة الضرائب خاصة وأن هذه التحولات عززت لدى الجمهور الضريبي الثقة في مجمل الإجراءات التطويرية ، وعززت لديه المبادرة للامتثال الطوعي في تسديد الرسوم الضريبية ..
كما أنه من المهم جدا الإشارة إلى أن مجمل الخدمات الالكترونية المتاحة للمكلفين تتضمن السياق للمفهوم العام بالدور المهم للمكلفين باعتبارهم شركاء في التنمية وفي دعم مختلف المشاريع التي تنفذها الدولة على مستوى المديريات والمحافظات .
وتحوي منصة الخدمات الضريبية الالكترونية خدمة السداد الضريبي الإلكتروني وخدمة تقديم الإقرار الضريبي الإلكتروني وخدمة التسجيل الضريبي الإلكتروني وخدمة تفعيل الخدمات الالكترونية ..
وبذلك تكون مصلحة الضرائب قد عملت على استكمال خطواتها وبرامجها التطويرية لتقديم خدماتها على النحو الذي يحقق ويلبي الرغبة المشتركة بين الإدارة الضريبية والجمهور الضريبي في الانتقال بمستوى الخدمات على النحو الذي يواكب التطورات التي تشهدها المنطقة في مسار العمل الضريبي والذي يجسد حيوية الإدارة الضريبية ومرونتها في تقديم  قوالب ضريبية الكترونية  لمختلف الخدمات تحظى بقبول وارتياح الجمهور الضريبي .